وضح الأستاذ الباز بأن كثير من النقا

وضح الأستاذ الباز بأن كثير من النقاط الوارد ذكرها في التقرير اصبح وضعها مختلف حيث أنه لايوجد حالياً مدير لإدارة التسويق والمبيعات بالإضافة إلى عدم وجود مدير لخدمة العملاء، وأن التأخر في تعيين الشواغر يزيد الخطر على الشركة. بالإضافة إلى أن التقرير وضح عدم وجود استراتيجية للمبيعات، وان الشركة قامت بعمل سياسة العمولات بعد استلامها لتقرير ديلويت وبعد ذلك لم يتم عمل أي شيء.

9.2 قدم الأستاذ الباز تقرير الالتزام الخاص بإدارة التسويق والمبيعات، وشمل التقرير النتائج التالية:
• عدم وجود استراتيجية وسياسات وإجراءات مكتوبة وموافق عليها للمبيعات والتسويق.
• عدم الإفصاح عن العمولات المكتسبة للعملاء.
• عدم تنفيذ متطلبات العناية الواجبة.
• عدم القدرة على الحفاظ على الموظفين الإداريين وموظفين العمليات بشكل كاف.
• عدم استلام جميع المستندات المطلوبة التي تخص إجراءات العناية والواجبة ومتطلبات اعرف عميلك.
• عدم تطبيق معايير اعرف عميلك.
• عدم منح الأولوية لخدمة العملاء.
• حفظ السجلات لا يتم بشكل كامل.
• ضوابط مكافحة الاحتيال ليست موجودة ضمن النظام.
• عدم كفاية مؤهلات الموظفين و ضعف في التأهيل والكفاءة.

Results (English) 1:

وضح الأستاذ الباز بأن كثير من النقاط الوارد ذكرها في التقرير اصبح وضعها مختلف حيث أنه لايوجد حالياً مدير لإدارة التسويق والمبيعات بالإضافة إلى عدم وجود مدير لخدمة العملاء، وأن التأخر في تعيين الشواغر يزيد الخطر على الشركة. بالإضافة إلى أن التقرير وضح عدم وجود استراتيجية للمبيعات، وان الشركة قامت بعمل سياسة العمولات بعد استلامها لتقرير ديلويت وبعد ذلك لم يتم عمل أي شيء.9.2 قدم الأستاذ الباز تقرير الالتزام الخاص بإدارة التسويق والمبيعات، وشمل التقرير النتائج التالية:• عدم وجود استراتيجية وسياسات وإجراءات مكتوبة وموافق عليها للمبيعات والتسويق.• عدم الإفصاح عن العمولات المكتسبة للعملاء.• عدم تنفيذ متطلبات العناية الواجبة.• عدم القدرة على الحفاظ على الموظفين الإداريين وموظفين العمليات بشكل كاف.• عدم استلام جميع المستندات المطلوبة التي تخص إجراءات العناية والواجبة ومتطلبات اعرف عميلك.• Do not apply the criteria of know your customer.• Lack of priority given to customer service.• Record keeping is not completely.• Fraud controls are not present within the system.• Inadequate staff qualifications and twice in qualification and competence.

Results (English) 2:

Mr. El - Baz explained that many of the points mentioned in the report became established different where it currently does not have a manager to manage the marketing and sales in addition to the absence of the Director of customer service, and that the delay in the appointment of vacancies increases the risk to the company. In addition , the report explained the lack of a strategy for sales, and the company has done a commission policy after receiving the report of Deloitte and then not do anything.

9.2 Mr. El - Baz made a special marketing and sales management commitment report, the report included the following findings:
• the lack of a strategy, policies and procedures written and approved for sales and marketing.
• not to disclose commissions earned to clients.
• not to carry out due diligence requirements.
• inability to maintain the administrative staff and staff operations sufficiently.
• non - receipt of all required documents concerning the due diligence procedures and requirements of KYC.
• non - application of KYC standards.
• lack of priority given to customer service.
• record - keeping is not fully.
• anti - fraud controls are not present in the system.
• inadequate staff qualifications and weakness in the rehabilitation and efficiency.